“没看到负责人，说法前后不一，解决方案也不公开，我们怎么能相信？”在现场，房东和租客显得心里没底。
就此事，昨日下午，认证为“南京乐伽商业管理有限公司官方微博”的“乐伽青年公寓”发布声明称，“近日，因个别人员造谣，导致在网上传播‘乐伽公寓跑路’等不实信息，引起小部分市场紊乱。望公众以不信谣、不传谣的态度对待。事情起因是极少数房屋不符合公司市场需求，在进行协商解除合同，被个别造谣者加以利用进行诋毁诽谤。”
声明中强调，“我司一直处于正常运营状态。关于合肥市场我司依旧会正常运营正常维护，只是不再进行扩张市场。如有极个别房屋没有收到房租，请添加我司客服微信：lock⁃er。在此，再次希望大家不信谣，不传谣。同时我司也将保留对制作、传播不实信息者追究法律责任的权利。”
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九成房东租金正常支付
记者还联系了乐伽总部市场部总监施经理。他表示，公司并没有决定退出合肥市场，而是暂时不再扩张。“我们三四天前开始剥离不良资产和大差额的房屋，和价差比较大的以及无法盈利的房子的房东开始协商解约。工作开始后，信息流传造成一定市场恐慌。这可能和我们的公告不及时、说明不清楚，操作存在疏漏有关系，以至于造成社会曲解，形成这样比较混乱的局面。”
“合肥市场大概两三千套房。我们查询了解到，90%的房东租金我们是正常支付的，近两天我们又给一两百户的房东打了租金，可能会有几十户的拖欠。拖欠的只是原本部分准备剥离不良资产的房东，需要在交涉过程中商量好具体金额才能支付。”
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4500收房3500 出租，这是啥操作？
除了发愁何时能拿到租金和退款，更让房东和租客们感到不解的是合肥乐伽“高收低出”的模式。“给房东月租4500 元，要租客月租仅3500 元，这是做慈善吗？”有当事人介绍，乐伽要求租客必须一次性交至少半年的租金，而房东则是一个季度收一次租金。乐伽总部相关人士坦承，大额差价确实有问题，这些房屋是他们准备“剥离”的。
【奇怪】“大气”的业务员：不压价还抬价
“我们发了求租的信息后，业务员就主动联系我们和乐伽签租房合同，后来问了房东才知道，他们也是在网上挂了房源，很快就有业务员联系他们签托管合同。”租客小杜告诉记者。
“我在某网站挂的房源，本来预期长期租是每个月1500 元，短期租1600 元，结果刚挂上，业务员就联系我了，而且很大气。”房东胡先生说，业务员刚看房就直接说给1900 元的月租，一签4 年。“说我可以什么都不用管，到了日子收租金就行。帮忙介绍一个人，还能给500元介绍费。”
胡先生说，当时自己心里想，这是什么“好事”？“业务员和我解释说，自己要多冲业绩、拿提成。”
房东胡先生说，本来预期月租在 1500元左右，不料业务员刚看房就“抬”到了1900元。
三个月和半年“秘密”是时间差？
“房东收的月租金是4500 元，我付的月租金是3500元，为什么乐伽租给我的钱比给房东的还要少1000 元？难道是做慈善吗？”租客小黄很是纳闷，自己最近和房东联系才知道乐伽“高收低出”的“神奇操作”。收租3800 元，租出3000 元；收租2000 元，租出1150元；收租1800 元，租出1200 元……很多租客和房东都感到不解，“这样的模式，怎么能够维持下去？”
房东张女士说，自己的房子交给乐伽托管房屋托管，押一付三，每个季度收租金。“后来才知道，给我的月租是2600元，租客的月租反而便宜一点，只要2100 元。”张女士说，自己觉得奇怪，就问业务员，“业务员说给你们三个月，收他们半年，就赚个时间差。”
记者采访十多位房东、租客了解到，租客们的租金一般比市场价便宜或者差不多，但都按业务员的要求，必须一次性支付。而乐伽给房东的租金则更高，且一般都签长达数年的托管合同，每季度向房东汇租金。
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【解释】 大额差价确有问题 准备“剥离”
为什么收房、租房会出现“价格倒挂”？乐伽总部市场部总监施经理承认，大额差价确实是存在问题的。“大额差价的房屋我们是准备剥离的。比如过年期间收的房子不好租，租金便宜，但如果我们一直放在手上不租，每个月差价更大，在这个时间段就先低价租出去。可能后来房子好租了，房东增加价格，产生价差，这是主要原因。”施经理表示，在后期的过程中，如果运营不佳，会考虑和房东、租客协商解约。
“我们托管了房东的房子后，房东授予了我们转租权，部分租客在没得到我们的转租权的情况下，对外进行二次出租，造成管理上的一些困难，比如人员的登记。”施经理表示，公司原计划在剥离不良资产的同时，清理部分个人的“二房东”行为。
对于有租客提到的“一次性至少付半年”要求，施经理回应称，公司并没有要求签多久才可以租房，“月付、季付、半年付都有，但是价格有差别，年付的价格相对更便宜。出租的过程中，房东我们会包物业费房屋托管，租客我们不包物业费，有部分差价。房东给我们一定的空置期，我们给租客几天的搬家时间，后续附带一些服务。”施经理说。
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恐慌造成积压致退款慢
施经理还表示，按照流程，对亏空的房屋直接和房东违约，赔付违约金，解除合同；如果房屋内还有租客，先和租客谈好，把钱退给租客，可能给一定的违约金，等租客正常离开后，把房子退给房东，并补齐之前的租金。不过，考虑到现在对房东和租客产生较大影响，暂停剥离。
“我今天也接到反映，有房东下个月才到期收房租，但是担心我们会违约，想找我们办理解约；有租客交了房租还没到期，出于顾虑不想租了，想要回剩下的房租。”施经理表示，可能是受传言影响，在正常的合约履行过程中，有部分房东和租户担心公司有问题，到办公点要求解约，造成大量积压，办事人员的处理进度较慢。“租客只要交了钱，就可以正常入住，房东的租金我们会正常给。如果租户不打算继续住的话，我们会退款。经过核实结算，正常7 到14个工作日以内可以结算完，只要有相关记录就可以。”
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没有“跑路”将增派人手
施经理表示，接下来总部将增加人员在合肥处理协调，有序解决关于租客和房租的问题。“我们会积极配合相关部门的调查，和租客、房东协商处理关于房租、违约、房源归还等事宜。在房东和租客之间，我们有专职人员协调，目前已经发了相关说明公告。”施经理说，有疑问可通过公众号咨询，或者联系办事点人员，“全国热线由于网络原因，很多电话难接入。”施经理表示，今后会积极配合和跟进，正常履行合同中的义务和承诺。
对于已经与乐伽签了解约协议的房东和租客，施经理回应，将按照协议来执行。“希望不要过于担心，乐伽并不是传言中的‘跑路’。”
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【声音】律师：保存好相关材料 未按时退款可反映起诉
“应保存好乐伽盖章的告知函和解除合同通知书，如果不能按合同约定期限支付款项，则需要向主管部门反映；如反映无效，可向人民法院提起诉讼。”就房东和租客普遍关心的退款事宜，北京金诚同达（合肥）律师事务所合伙人汪泳艳律师建议。
“在合同有效期内，如果乐伽无合同约定事由或法定事由单方解除合同，属于违约行为。”她表示，就部分房东和乐伽签订的《房屋出租委托代理合同》来看，合同中约定了“违约责任”，在该条款中，约定了违约方需承担一定的违约金。根据双方之后签订的告知函和《终止租房协议书》，乐伽与房东和租客之间为协商终止租赁合同，如协商解决，则不存在违约责任问题；如未签订《终止租房协议书》的，针对乐伽的单方解除行为，则要根据具体合同约定去确认。
关于市民对合肥乐伽“高收低出”的模式的质疑，汪律师称，其目的可能是前期为了占领市场采取的“烧钱战”。
此外，如果合肥乐伽没有按约付款，是否可向总部要求？汪律师表示，合同的签订主体如是南京乐伽商业管理有限公司合肥分公司，依照《公司法》相关规定，分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。其不具备独立企业法人资质，其民事责任可以向乐伽总部主张。
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专家：签合同后要备案 权益被侵害要及时举报
“长租公寓，常规表现为将闲置房屋租赁过来，进行装修改造，配齐家具家电，以单间的形式出租给房屋周边的租赁人群。”合肥市住房租赁协会会长许君介绍，按照空间分布来看，长租公寓运作可分为集中式和分散式两种，集中式长租公寓房源一般是整栋或整栋中的连续几层；分散式长租公寓一般是每套房都处于独立的环境中。比如合肥乐伽，就属于分散式。
许君表示，目前，合肥市场已有多家长租公寓企业进驻，运营规模也不断扩大，但随着市场发展，长租公寓市场存在盲目扩张、高价收房、违规改造房源、逾期不付租金、违规使用“租金贷”等侵害房东和租客权益的问题。
他建议，市民一定要保持理性的头脑，切勿贪图便宜因小失大。签订的租赁合同文本一定要使用官方认定的合同文本；对于托管房源，房东一定要实地查看，确保没有被违规改造等安全隐患；无论是房东还是租客，签订合同后要及时在合肥市住房租赁监管服务平台进行备案，遇到自身权益被侵害时，第一时间向有关职能部门举报，保护自身权益。
本组稿件由新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 摄影报道
借用专家一句话：
一定要保持理性的头脑，
切勿贪图便宜因小失大啊！
你接触过托管公司吗？